وثائق المتجر
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بغلافه الأصلي.
- تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- عند الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال يصل المندوب إلى العميل خلال 3-5 أيام عمل.
- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال رسالة عبر واتساب إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
- يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب، أو لا يعمل كما هو متفق عليه.
- يُسترد المبلغ للعميل كاملًا إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.